Generel information
Hos dish er vi glade for din interesse for vores produkter og dit besøg på dish.dk. Det er meget vigtigt for os, at vi beskytter og respekterer dit privatliv. Det er altid vores intention og mål at behandle dine data forsvarligt og hensigtsmæssigt.
Ifølge Forordning 2016/679 (EU-Databeskyttelsesforordningen) af 27. april 2016, har du ret til at blive informeret om behandlingen af personoplysninger.
De personlige oplysninger du afgiver til os, behandles fortroligt og videregives kun, hvis det har et nødvendigt formål. Men det er vigtigt, at du læser disse vilkår og betingelser omhyggeligt, så du forstår hvorfor og hvordan vi behandler dine persondata.
Når du køber produkter og bruger tjenester hos os, eller browser på vores hjemmeside fra din computer, mobiltelefon, eller mobilapplikation, giver du samtykke til, at dine personlige oplysninger indsamles, og du accepterer nærværende vilkår og betingelser. Hvis vi opdaterer dem, og du fortsat bruger vores tjenester, accepterer du hermed også de nye vilkår.
Med henblik på at sikre at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen er dish defineret som den dataansvarlige, som indsamler dine data. Hvis du har spørgsmål angående vores vilkår og betingelser eller tilsvarende, er du altid velkommen til at kontakte os:
dish.dk
Meterbuen 3-5
2740 Skovlunde
Hvad er persondata?
Personoplysninger er enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Det vil sige, at det er alle former for oplysninger, der direkte eller indirekte kan knytte sig til en person. Det kan for eksempel være navn, adresse, telefonnummer eller tilmed billeder og dynamiske IP-adresser.
Når vi indsamler personoplysninger om dig i forbindelse med dit besøg på vores hjemmeside eller en del af vores tjenester, sikrer vi altid, at dette sker med et klart og udtrykkeligt samtykke, så du præcis ved, hvilke former for oplysninger, der indsamles og hvorfor oplysningerne indsamles.
Hvornår indsamler dish.dk persondata?
Når du bruger vores tjenester, vil du som oftest give informationer som navn, adresse, e-mailadresse, finansielle informationer, samt øvrige informationer, som er nødvendige for at dish.dk kan tilbyde dig vores service.
Vi indsamler personoplysninger på følgende måde:
- Når du køber varer online eller surfer på vores hjemmeside.
- Når du opretter og bruger din dish.dk profil.
- Når du bruger eller interagerer med vores tjenester.
- Når du deltager i kampagner, konkurrencer eller undersøgelser.
dish.dk registrerer og gemmer for eksempel de oplysninger, du giver til dish.dk, når du indgår en aftale med os. Vi registrerer hermed dine oplysninger i forbindelse med det ene formål at levere en vare, når du handler på vores hjemmeside. Vi bruger ikke oplysninger til andet end det udtrykkelige formål beskrevet her og for at overholde gældende lovgivning.
Anvendelse af persondata i dish.dk
Vi bruger de oplysninger, vi indsamler til at drive vores forretning, levere og udvikle kvaliteten i vores produkter og gøre din oplevelse bedre, når du interagerer med os.
Vi bruger de oplysninger, vi indsamler til følgende:
- Behandling af dit køb og levering af dine varer jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.
- Opfyldelse af dit ønske om tjenester jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.
- Forbedring af vores produkter og tjenester jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
- Administration af din profil jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b samt litra f.
- Opfyldelse af lovkrav jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.
- Statistisk analyse jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
Persondata til tredjepart
Korrekt håndtering af dine personoplysninger er meget vigtig for dish.dk. Vi ville aldrig sælge, offentliggøre eller på nogen måde viderebringe oplysninger til en tredjepart uden dit samtykke eller hvis det ikke er nødvendigt for at fuldføre en transaktion og nødvendigt for at sikre overholdelse af gældende dansk lovgivning. Vi bruger ikke dine informationer til andre formål end beskrevet i nærværende persondatapolitik.
Vi kan viderebringe dine oplysninger til vores udvalgte og betroede partnere for at kunne levere vores service til dig. For eksempel videregiver vi informationer til partnere, der er berettigede til at benytte dine oplysninger i forbindelse med levering af varer, og for at kunne holde dig opdateret om status på en ordre.
Når du afgiver informationer til tredjeparter, som vi har et samarbejde med, modtager vi muligvis også dine informationer. Det kan for eksempel være betroede partnere, der behandler markedsføring, økonomi, reklame og betaling. Vi kan også købe tjenester og data fra virksomheder, der kontrollerer kontaktoplysninger og personlige informationer, du har givet os. Det er for at sikre, at de informationer vi har om dig, er korrekte og for at forebygge bedrageri.
Det er dish.dk’s ansvar at sikre, at dine personoplysninger ikke bliver misbrugt. Derfor stiller dish.dk høje krav til vores partnere, når dine personoplysninger bliver brugt uden for dish.dk. Vi sikrer derfor altid, at vores partnere garanterer, at dine personoplysninger er beskyttet.
Vi videregiver desuden dine oplysninger til vores koncernforbundne selskaber til brug for udarbejdelse af statistiske analyser, samt til Det Centrale Personregister til ajourføring af eventuelle navne- eller adresseændringer i vores databaser.
Opbevaring af persondata i dish
I dish.dk opbevarer vi din personoplysninger, så længe du bruger vores services. Vi beholder og bruger også dine oplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser og håndhæve vores aftaler.
dish.dk er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Vi benytter tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre mod uautoriseret adgang og anvendelse, ødelæggelse, ændringer eller offentliggørelse af dine personoplysninger fra enhver enkeltperson eller organisation. For at sikre tryghed og beskyttelse for dig er det kun et begrænset antal personer med et sagligt behov, der har adgang til persondata.
For at sikre dine oplysninger bedst muligt har vi vedtaget interne regler om informationssikkerhed, som indeholder både instrukser og foranstaltninger, der beskytter dine persondata mod at blive tilintetgjort, gå tabt eller blive ændret, samt mod autoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem. Dertil skal alle medarbejdere i dish.dk følge interne procedurer og regler omkring håndteringen af persondata. Der bliver også løbende tilbudt træning i og omkring korrekt håndtering af personoplysninger.
dish.dk tager alle forholdsregler for at sikre, at vores hjemmeside ikke indeholder virus eller andet, der relaterer sig dertil. Men vi kan aldrig garantere en fuldkommen sikkerhed ved dataoverførsler. Det betyder, at der kan være risiko for, at andre uberettigede tiltvinger sig adgang til oplysninger, når de sendes og opbevares elektronisk. Vi garanterer derfor ikke, at vores hjemmeside er fri for virus og fraskriver os ethvert ansvar for tab som følge af dette. Vi anbefaler dig, at du beskytter dig selv og dine oplysninger ved at lukke din browser efter brug, logger ud af dine konti, installerer antivirus software og løbende opdaterer software og apps.
Dish.dk kan ikke gøres ansvarlig for tab af nogen art, der måtte opstå som følge af brug af vores tjenester, som følge af indbrud i dish.dks systemer eller andre driftsforstyrrelser, som dish.dk ikke er ansvarlig for. Du afgiver derfor dine oplysninger på eget ansvar. Hvis uberettigede skulle få adgang til dine informationer, vil vi give dig besked uden unødig forsinkelse, og straks påbegynde afhjælpning af situationen ved brug af de fornødne værktøjer.
Sletning af persondata i dish.dk
Vi sletter dine personoplysninger, når de ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som var grunden til indsamling, behandling og opbevaring af dine data.
dish.dk online kundeprofiler
Som kunde i dish.dk kan du registrere dig med forskellige former for online kundeprofiler. De kundeprofiler, vi tilbyder, er:
- Dish.dk profil gør det muligt at bruge vores tegneprogrammer og gemme dine tegninger, planer og huskelister på vores servere. Hvis din profil er inaktiv i mere end 2 år, forbeholder vi os af sikkerhedsmæssige årsager retten til at slette din konto.
- Vi kan også dele dine kontaktoplysninger med sociale medier til brug for målrettede markedsføringstiltag. I så fald vil sådanne sociale medier alene agere på vegne af og efter instruks fra dish.dk. Selvstændig brug af oplysningerne til de sociale mediers egne formål vil ikke finde sted.
Hvad er en cookie?
Cookies er små tekstfiler, der indsamler data om brugeren, der indeholder bogstaver og tal som gemmes på din computer, smartphone eller anden enhed du bruger, som kan bruges til at forbedre brugerens oplevelse af for eksempel en hjemmeside. Cookies sættes første gang, du besøger en hjemmeside og kan genkendes næste gang du besøger hjemmesiden. De bruges til at holde styr på, hvilke sider du har besøgt, huske dine sprogindstillinger eller andre præferencer.
En anvendt cookie identificerer ikke den enkelte bruger, men derimod kun brugerens enhed. Cookies udgør ikke på nogen måde en trussel mod din enhed og får ikke adgang til programmer, apps eller personlige informationer på din enhed.
Cookies kan tjene flere formål. Det kan for eksempel være at sikre, at hjemmesidens funktioner virker at optimere design og kvalitet af en hjemmeside, at give målrettet og relevant indhold på en hjemmeside eller at målrette annoncer i kommercielt øjemed.
Hvordan bruger vi cookies?
Cookies er meget vigtige for dish, idet de sikrer, at vores online tjenester er lettere at bruge, at vi kan se hvordan hjemmesiden anvendes, og som gør det muligt for os at levere den bedste service til dig.
Vi anvender cookies til forskellige formål, som er opdelt i følgende kategorier:
- Nødvendige cookies: Cookies, der er nødvendige for at hjemmesiden kan fungere.
- Statistiske cookies: Måler trafikken på www.dish.dk (herunder antallet af besøg), hvilke domæner besøgende kommer fra og sider på hjemmesiden, der besøges. De anvendes til at optimere design, kvalitet og effektiviteten af hjemmesiden.
- Funktionelle cookies: Tekniske cookies der medvirker til forbedring af funktionaliteten og optimerer brugeroplevelsen, forhindrer misbrug og uregelmæssigheder samt hjælper med at huske adgangskode og brugernavn på hjemmesiden.
- Markedsføring: Markedsføringscookies, der anvendes i et kommercielt henseende til at målrette specifikke annoncer til dig.
- Interagere med sociale medier: Det er muligt at interagere direkte med sociale medier, som for eksempel Facebook og Instagram.
Varighed af og information om cookies på hjemmesiden
Vi anvender to typer af cookies:
- Persistent cookies, som bliver lagret på din enhed med et på forhånd fastsat udløbstidspunkt.
- Sessionscookies, som slettes øjeblikkeligt, når du forlader hjemmesiden.
Informationerne om hver enkel cookie er givet, så du kan se, hvordan hver enkelt cookie bruges til at gøre dit besøg på websitet bedre og så du kan træffe et informeret valg om at tillade deres anvendelse.
Det er kun dish.dk, der benytter oplysningerne. Tredjeparter har adgang til informationer, i det omfang det er nødvendigt for at kunne drive tjenesten.
Hvilken slags informationer indsamler vi?
Når du besøger vores hjemmeside og accepterer alle cookies, indsamler vi følgende typer af informationer om dig:
IP-adresse, login-informationer, tidszone-indstillinger, styresystem og platform, hvilken hjemmeside du kom fra, land, søgeord du brugte på vores hjemmeside, produkter du har set på eller søgt efter, download-fejl, længden af besøget på bestemte sider, når du interagerer på hjemmesiden (som for eksempel klikker og scroller med musen).
Tredjepart-cookies
Tredjeparts-cookies er en cookie, som kan målrette reklamer og markedsføring ud fra din færden. Denne cookie er forskellige fra de andre cookies, ved at det er en cookie, som sættes på din enhed fra et andet websted, end det, du besøger.
Tredjeparts cookies kan for eksempel være fra et webanalyseprogram som Google Analytics. Her bruger Google informationerne til at evaluere dit brug af vores hjemmeside og de hjemmesider du ellers besøger. Du kan altid læse mere om Google Analytics på deres hjemmeside Google Analytics.
Vi anvender Salesforce data management platform for at indsamle information om enheder og adfærdsdata i forhold til hvordan vores hjemmeside og andre digitale medier anvendes. Oplysningerne bruges til at opbygge målgrupper til onlinemarkedsføring. Formålet er at sikre, at vi annoncerer for relevante produkter og tjenester. Målgruppen kan for eksempel være interessebaseret (køkkenprodukter) eller baseret på demografi (alder, køn med videre). Hvis du foretrækker ikke at modtage målrettet annoncering, kan du afvise brugen af markedsføringscookies i vores cookie-indstillinger.
Vi anvender markedsføringscookies og disse anvendes for at give dig den bedste oplevelse hos dish.dk. Nedenfor finder du et eksempel på dem dish.dk har et markedsføringssamarbejde med i forhold til den digitale markedsføring:
Adform
Doubleclick
Youtube
Salesforce
Vi kan i visse tilfælde dele dine cookies med tredjeparter. Når vi deler dine oplysninger, vil de blive brugt til de samme formål, som vi oprindeligt indsamlede dem til og du kan se flere informationer om, hvilke cookies der anvendes på vores hjemmeside på linket under varighed af og information om cookies på hjemmesiden.
Sådan undgår du cookies
Hvis du ønsker at styre eller fjerne cookies, så kan du gøre det via indstillingerne i din webbrowser. Vær opmærksom på, at det kan påvirke funktionaliteten af et website, hvis du fravælger cookies. Mange af de interaktive funktioner, som websitet tilbyder, er afhængige af cookies og blokering eller sletning af cookies kan forhindre de funktioner i at virke eller reducere deres anvendelighed.
Forskellige webbrowsere kan bruge forskellige metoder til håndtering af cookies, men de fleste browsers har genvejsfunktionen CTRL + SHIFT + DELETE samtidig, hvis du bruger PC. Eller også kan du følge vejledningen fra webbrowseren producenterne nedenfor for at konfigurere dine browser-indstillinger *.
Vejledning i at slette cookies på Microsoft Internet Explorer
Vejledning i at slette cookies på Mozilla Firefox
Vejledning i at slette cookies på Safari
Vejledning i at slette cookies på Chrome
Vejledning i at slette cookies på Opera
Vejledning i at slette cookies på Microsoft Edge
Vejledning i at slette cookies på Iphone, Ipad, Ipod touch
Vejledning i at slette cookies på Android telefoner
* Bemærk: Instruktionerne ovenfor er links direkte til webbrowserproducenten – dish.dk er derfor ikke ansvarlige for, om de er korrekte.
Hjemmesidens ejer og kontaktoplysninger
Denne hjemmeside er drevet og ejet af:
dish.dk
Meterbuen 3-5
2740 Skovlunde
Dine rettigheder
Som kunde i dish.dk kan du ved forespørgsel få indsigt i, hvilke oplysninger, vi har behandlet om dig, hvor de stammer fra, og hvad vi anvender dem til. Du kan også få oplyst, hvor længe vi opbevarer dine data, og hvem der modtager data om dig, i det omfang vi videregiver data i Danmark og i udlandet. Adgangen kan dog være begrænset af hensyn til andre personers privatlivsbeskyttelse, forretningshemmeligheder og immaterielle rettigheder.
Hvis oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at få oplysningerne rettet eller slettet. Hvis kundeforholdet ophører, gemmes identitets- og transaktionsoplysninger i fem år i henhold til bogføringsloven, hvidvaskningsloven og logningsbekendtgørelsen.
Da vores service er afhængig af, at dine data er korrekte og opdaterede, beder vi dig oplyse om relevante ændringer af dine oplysninger. Du kan kontakte os nedenfor og meddele os om dine ændringer.
Dit samtykke er frivilligt. Fortryder du, har du mulighed for nemt at trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os.
Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 18 år. Hvis vi bliver opmærksom på, at vi behandler personoplysninger fra et barn, uden forældres eller værges samtykke, vil vi gøre alt for at fjerne informationerne. Hvis du bliver opmærksom på, at et barn har givet os personoplysninger uden forældre eller værges samtykke, kan du kontakte vores kundesupport.
Kontakt os
Hvis du vil have mere information, ændre eller slette dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte os. Du kan enten skrive til os på adressen dish.dk, Meterbuen 3-5, 2740 Skovlunde.
Du har også mulighed for at klage over dish.dks behandling af dine personoplysninger. Klagen skal indgives til det danske Datatilsyn.
Ændringer
Den konstante udvikling indenfor informationsteknologi betyder, at det kan blive nødvendigt at ændre i vores behandling af personoplysninger for at sikre dine data. DISH forbeholder sig derfor retten til at ændre og opdatere disse betingelser. Hvis dette skulle forekomme, korrigerer vi selvfølgelig dokumentets opdateringsdato øverst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer, giver vi dig besked i form af en meddelelse på dish.dk.
